"Хочу внедрить спорт в жизнь": как работать в коучинге с таким запросом?
Эта статья написана для начинающих и практикующих профессиональных коучей и дает ориентиры и алгоритм работы в запросах на тему внедрения в жизнь спорта, физической активности, фитнеса, регулярных пробежек и т.п. Рассмотрены основные нюансы, которые стоит учесть в сессиях с клиентами, даны рекомендации конкретных макро- и микромоделей, инструментов и коучинговых техник.
Полное или частичное копирование материалов сайта без разрешения автора запрещено.
Читать
С чего начать сессию:
Правильное начало встречи помогает в конце не только подвести, но и измерить итоги, что способствует тому, что клиент лучше осознает ценность вашей совместной работы, понимает и может для себя сформулировать и объяснить, зачем ему коучинг.
  1. Установление раппорта.
  2. Прояснение общего запроса на коучинг у клиента.
  3. Контракт на коучинг.
  4. Прояснение запроса на конкретную сессию: "Наша работа продлится _1_час_. На чем именно вы хотите сфокусироваться в рамках своего запроса в течение этого времени?"
  5. Прояснение результата конкретной сессии: "Что именно для вас будет наилучшим результатом по итогам сегодняшней встречи?"
К каким результатам хотят прийти клиенты:

В запросах о внедрении спорта важно понимать, что клиенту глобально нужен длящийся долгосрочный результат ("навсегда"). Но в рамках одной встречи это слишком объемная задача. Поэтому, приступая к работе, важно прояснить, к какому именно результату хочет прийти ваш клиент за время вашей сессии и как именно и в чем именно он его будет измерять.


В запросах про спорт ожидаемый результат сессии чаще всего озвучивается в следующих трех направлениях.

  • Понять, что мешает
    Инсайт. Клиент пришел за осознанием, что его останавливает в достижении цели. Как правило, у него уже готов план о том, что и как именно он хочет внедрить в свою жизнь; предпринято уже несколько попыток разной степени успешности. Он замотивирован, но возникают препятствия, помехи, убеждения, страхи, обстоятельства, которые останавливают от претворения плана в жизнь.
    Задача – помочь нащупать эти помехи.
  • Конкретный план действий
    Поведение. Клиент пришел разобраться, как действовать: ожидает конкретику, реалистичный план с датами, временем, типом нагрузки и другими важными составляющими. Обязательно уточните, в каком виде, в какой форме он хочет этот план, как он выглядит.
    Задача – предложить техники, которые помогут сформулировать этот план предельно детализировано и понятно.
  • Мотивация (настрой, вдохновение)
    Внутренняя мотивация и изменение состояния. Клиент осознает имеющиеся ограничения и, в принципе, знает, как действовать. Возможно, есть определенная усталость, загруженность, недостает решимости и вдохновения сделать первый шаг, чтобы втянуться. "Мне бы только начать...".
    Задача – поддержать, помочь клиенту опереться на его прошлый опыт или на образ желаемого будущего, чтобы он почувствовал вдохновение действовать.
Почему для вас это важно именно сейчас?
Подобный вопрос, заданный после постановки цели и формулирования результата сессии, поможет клиенту прочувствовать значимость выбранной темы, настроит его на рабочий лад.
Возможные вариации:
  • Почему важно именно сейчас с этим разобраться?
  • Почему внедрение спорта в вашу жизнь сейчас для вас стало актуальным?
  • Что послужило причиной тому, что этот запрос стал важен для вас сегодня?
Ответы клиента подскажут, как давно данный вопрос назревал, какие мотивы (внешние или внутренние) преобладают, что именно или кто именно сподвигли его на внедрение новой привычки, какие ценности затронуты.
Модель GROW
Классическая макромодель GROW наилучшим образом подходит для работы с подобными запросами. Вы можете использовать ее на протяжении всей сессии и переходить в процессе на более специфичные техники при необходимости и готовности клиента.
  • G – goal (цель).
  • R – reality (текущие условия).
  • O – obstacles & opportunities (препятствия и возможности).
  • W – way forward (план действий).
После прояснения цели не обязательно строго придерживаться последовательности остальных этапов и не обязательно "застревать" на каждом из них равное количество времени.
Что "спорт" означает именно для вас?
Попросите клиента повторить его запрос (возможно, к этому моменту запрос слегка видоизменится и станет более точным) и проясните, что именно он вкладывает в слово "спорт" ("физическая активность", "упражнения", "поход в зал" и другое согласно его запросу). Это позволит конкретизировать цель.
  • Если в ответах клиента сразу появляется конкретика (в количестве занятий в неделю, видах спорта, предпочтениях и т.п.), то стоит вернуться к запросу и доформулировать цель по микромодели SMART.
  • Если конкретики нет, то предложите клиенту исследовать то, какой спорт ему бы подошел: "Давайте поисследуем, что вам нравится? Что вам хочется попробовать в спорте? Что вы представляете, когда говорите о внедрении спорта вашу жизнь? Какую видите картинку?"
Сильные вопросы
Придерживаясь макромодели GROW, для прояснения актуального положения дел и уже имеющегося опыта клиента в спорте стоит задать ему ряд простых вопросов.
  1. Что уже делали?
  2. Что уже пробовали?
  3. Что уже получалось?
  4. Что пробовали, но не понравилось?
  5. (А еще? А что еще?...)
Если у клиента уже был опыт в занятиях спортом

Действуйте в зависимости от того, насколько успешным клиент воспринимает свой прошлый опыт, свои предыдущие попытки внедрить спорт в ежедневную рутину.

  • Клиент отзывается о прошлом опыте позитивно (говорит о достижениях, о спортивных соревнованиях в юности, об активном образе жизни ранее – например, до семейной жизни, до переезда и др.)
    Эту информацию стоит использовать как опору на этапе работы с его мотивацией и в любой момент ходе сессии, если замечаете, что клиент сомневается, утрачивает позитивный настрой и веру в свои силы.
  • Клиент отзывается о прошлом опыте негативно ("начинания и бросания", "не получалось...", "много раз пытался...")
    • Стоит прояснить причины, по которым попытки были не удачны. Но не используйте вопросы, начинающиеся с "почему..." (Почему бросили? Почему перестали?): это слово с большой вероятностью включит защитные механизмы (закрытость, оправдания, уход от ответа, множественные "не знаю..."). Лучше для прояснения причин неудач формулировать вопросы так: "Что тогда помешало? Какие препятствия тогда у вас возникли?".
    • Также стоит аккуратно уточнить количество несостоявшихся попыток: возможно, имеет место повторяющийся негативный сценарий поведения.
Что может мешать?
В работе с помехами нередко "вылезают":
  • перфекционизм: клиент убежден, что спорт должен быть определенного типа, определенной регулярности и невозможность реализовать идеальный вариант тормозит его от того, чтобы начать действовать.
  • установки ("у меня ничего не получится", "я не смогу").
  • повторяется один и тот же неудачный сценарий ("много раз начинал и бросал").
  • ресурсы (время, деньги, силы, возможности...) клиента ограничены.
Для работы с перфекционизмом, ограничивающими убеждениями и повторяющимися жизненными сценариями наиболее эффективно использовать соответствующие специализированные техники: они позволяют клиенту быстрее выйти к инсайту и, соответственно, к результату.
Если помехи заключаются в ограниченных ресурсах клиента, то можно продолжать двигаться по GROW.
Работа с ограниченностью ресурсов

Хочу заниматься спортом, но... "не хватает времени и сил...", "перегружена работой...", "семья, быт и ребенок занимают все время..." и т.д.

  • "Хочу внедрить спорт как привычку": а был ли уже такой опыт?
    Если клиент хочет на регулярной основе внедрить спорт как привычку, то следует прояснить, был ли подобный опыт в прошлом:
    • Были ли ранее периоды в вашей жизни, когда вы занимались спортом стабильно и регулярно?
  • Если в прошлом была привычка заниматься спортом
    Используйте обращение к прошлому опыту как поддержку и для выявления, чем прошлый уклад жизни отличается от текущего, что сейчас добавилось нового:
    • Каким вы были в тот период?
    • Из чего тогда складывалась ваша жизнь?
    • Какие виды деятельности входили в вашу жизнь?
    • Какие у вас были роли?
  • Если никогда ранее не было привычки заниматься спортом
    Используйте фрустрацию:
    • Тогда почему сейчас стало важным внедрить спорт в свою жизнь?
    • Откуда сейчас есть убеждение, что нужно заниматься спортом регулярно?
    • А что сейчас наводит вас на мысль, что вы сможете освоить эту привычку?
    • Почему вы тогда уверены, что сейчас сможете заниматься спортом стабильно?
    Задача фрустрации – вызвать подъем энергии клиента, включить "хорошее" сопротивление и защиту своего выбора ("мне важно", "хочу", "есть готовность", "осознаю ценность" и т.п.).
  • Текущий расклад и рутина
    Необходимо прояснить, как сейчас устроена рутина клиента, на что распределяется время, внимание, энергия:
    • Из чего сейчас складывается ваша жизнь?
    • Что сейчас для вас важно? Что сейчас в фокусе вашего внимания?
    • Как и на что распределяется ваше время?
    • Сколько времени у вас уходит на то, что вам важно (на ваши основные роли, заботы, приоритеты)?
    • Где сейчас в вашей жизни есть время для спорта? А за счет чего можно выделить это время?

    Здесь можно использовать техники Колесо баланса, Колесо времени. Загруженность каждой рассматриваемой сферы рекомендуется оценить через технику Шкалирование и с помощью нее же проанализировать, как будут изменяться позиции на шкалах при добавлении желаемого количества спорта в жизнь.
Анализ, что и как изменится после
Необходимо системно проанализировать, как внедрение спорта отразится на жизни клиента. На данном этапе важно анализировать как позитивные и вдохновляющие изменения, так и негативные изменения, приводящие к ограничениям и усложнениям в жизни клиента (баланс поддержки и фрустрации).
  • На какие важные сферы вашей жизни повлияет добавление регулярного спорта?
  • Как именно повлияет?
  • Если, например, добавить _30_минут_дважды_ в_неделю (подставить по ситуации) на занятия спортом, то на что это повлияет позитивно? А чему это может помешать?
  • Что сейчас реалистично поменять в вашей текущей жизни, чтобы добавить эти _30_минут_ на_спорт?
  • Кто или что может повлиять на возможность этих изменений?
Работа с мотивацией

"План есть, понимание есть, но внедрить не получается. Мотивации не хватает. Вдохновения нет. Решимости нет. Мне бы только начать…"

  • Инструмент "Волшебные вопросы"
    • Представьте, что вы уже достигли цели. Как это выглядит? Как вы себя там ощущаете? Что чувствуете?
    • Как достижение цели повлияет на вашу жизнь? А на что еще? А еще?
    • Какие ресурсы вам нужны, чтобы организовать все это благоприятным для себя образом?
    • Кто или что может поддержать вас в достижении цели?
  • Поиск ориентира или ролевой модели
    • Есть ли кто-то из знаменитостей, блогеров или кто-то в вашем окружении, кто является для вас ориентиром того, как надо заниматься спортом?
    • Опишите этот образец. Как он (она) это делает? Каких привычек, по вашему, этот человек придерживается?
    Далее работа по технике Моделирование мастерства.
  • Обращение к прошлому опыту, если он был успешен
    • Вспомните тот период, когда у вас получалось заниматься спортом так, как вам нравится. Опишите, что вы думали, что вы чувствовали. Опишите свое состояние. На что можете опираться из вашего опыта? Чем внутри себя вы обладали в тот момент?
    • Как можете использовать свой прошлый опыт для достижения вашей текущей цели?
    Для усиления эффекта предложите клиенту прикрыть глаза и через тело почувствовать, прожить уже имеющийся позитивный опыт, вспомнить ощущения, которые он ранее испытывал.
  • Шкалирование
    • Если представить ваши отношения со спортом по шкале от 0 до 10, то где вы сейчас находитесь?
    • Какой/какая вы в этой точке? Что вы уже достигли в ней? Что уже сделано, за что уже сейчас можете поблагодарить и похвалить себя?
    • А в какой точке вы бы хотели оказаться? Опишите себя в той точке. Что конкретно вы там делаете? Что думаете? Что чувствуете там? Опишите ваше состояние, опишите, какая вы там?
    И подобным образом работа с техникой Шкалирования с акцентом на эмоциональную составляющую желаемого состояния.
Работа над планом
Если клиент пришел к вам за конкретикой и деталями, то на выходе он, определенно, ожидает четкий план. Это может быть простой список из нескольких пунктов, что учесть, а может быть график занятий и даже календарный (поэтапный) план с действиями на конкретную дату. Для последнего, особенно если нужен календарный план, растянутый на недели и месяцы, рекомендую использовать технику Линия времени. В остальных случаях можно ограничиться классической моделью GROW.
  • Какой вид спорта вы выберете для начала?
  • Сколько времени в неделю вы готовы уделить этому спорту?
  • В какие дни и в какое время вы планируете заниматься спортом?
  • Где вы будете заниматься спортом?
  • Какое оборудование, одежда, инструкции, сопровождения вам понадобятся?
  • Каким будет ваш первый шаг? Когда вы его сделаете?
  • Как вы будете отслеживать результаты?
Управление будущими препятствиями
Если вы придерживаетесь макромодели GROW и работаете с клиентом над детализированным планом внедрения спорта, не пропускайте этап Obstacles. Его в этом случае уместнее обсудить после того, как составлена общая канва плана. Здесь же органично запланировать контрольные точки, когда клиент будет анализировать успешность воплощения плана и корректировать его, и назначить на них ваши коучинговые сессии, где он как раз сможет проделать эту работу.
  • Какие препятствия могут возникнуть на вашем пути?
  • Как вы будете справляться с этими препятствиями?
  • Что вы можете сделать, чтобы предотвратить появление эти препятствий?
  • Кто может поддержать вас в этом процессе? Как вы попросите у них поддержки?
  • Как вы будете отмечать свои успехи?
  • Как вы поддержите себя, если пропустите тренировку?
  • Как вы будете корректировать свой план, если он окажется неэффективным?
  • Какие контрольные точки вы назначите, чтобы анализировать промежуточные результаты и при необходимости корректировать изначальный план?
Завершение сессии
Когда основная работа проделана, верните клиента к началу, озвучьте его запрос и напомните ему результат, который он запланировал в самом начале сессии. Так он сможет свериться с тем, что работа была выстроена согласно его ожиданиям от встречи, и заметить, как именно коучинговый метод помог ему прийти к данному результату.
  • До конца сессии осталось 5 минут, вы готовы подвести итоги?
  • Ваш запрос звучал следующим образом ... и в результате работы вы хотели следующее ...
  • Что важного вы забираете из коучинговой сессии?
  • Что было ценного?
  • Чем еще важно поделиться сейчас?
  • Что бы вы хотели вынести на следующую встречу?
  • Как вы себя чувствуете?
  • Можем ли на этом завершать работу на сегодня?
P.S. Не забывайте о протяжке. За пределами сессии верните клиенту моменты, которые вы считаете важными для последующей работы: "Также я обратил внимание, что ...", "Вот здесь вы отметили, что...", "Если вы хотите, то в следующий раз можно поработать с такими-то темами".
Резюме

Итак, для работы над запросом "Хочу внедрить спорт в свою жизнь" как супервизор я рекомендую использовать следующие коучинговые модели, инструменты и техники:

  • GROW
    Классика. В целом, одной этой универсальной модели хватает на то, чтобы проводить любые коучинговые сессии. Однако в комбинации с микромоделями и техниками сессии проходят результативнее.
  • SMART
    Незаменима для того, чтобы клиент получил конкретную, измеримую, реалистичную и достижимую цель по внедрению спорта в свою жизнь, четко осознавая сроки, в которые он хочет ее достигнуть.
  • Волшебные вопросы
    Пригодятся для работы с мотивацией для "погружения" клиента в желаемое будущее и обхода психологических защит.
  • Колесо баланса, Колесо времени
    Колесо баланса поможет получить представление о том, как распределены приоритеты в жизни клиента, и где есть "лазейки" для спорта. Колесо времени работает аналогичным образом, но с фокусировкой на время, которое клиент уделяет важным для себя сферам жизни.
  • Шкалирование
    Стоит использовать на разных этапах сессии, чтобы "померить" состояние клиента, его текущее "положение" и "расстояние" до цели.
  • Линия времени
    Пригодится в запросах, по которым клиент хочет получить максимально детализированный календарный план действий с датами, шагами и критериями успешности достижения цели.
  • Моделирование мастерства
    Для работы с мотивацией, когда требуется изменить мышление клиента с целью изменения поведения для успешного внедрения новой привычки.
  • Повторяющиеся жизненные сценарии
    Для случаев, когда клиент повторяет один и тот же паттерн поведения, испытывает дискомфорт и разочарование и ощущает "тупик".
  • Работа с установками
    Если есть ограничивающие убеждения, установки, внушения и самовнушения, которые мешают клиенту начать заниматься спортом.
  • Работа с перфекционизмом
    Если невозможность реализовать идеальный сценарий приводит к тому, что клиент бездействует.
Общие рекомендации
На этапе прояснения запроса необходимо спросить "что такое спорт" для клиента и достаточно времени уделить тому, как он поймет, что достиг результата в работе на конкретной сессии (план действий, усиление мотивации, обнаружение препятствия) и именно на этом выстроить основную работу.
Двигайтесь по GROW с готовностью подключить дополнительные техники и инструменты для более результативной работы.
Если каких-то из техник нет в вашем арсенале, записывайтесь на индивидуальное или групповое обучение. Список всех техник и условия вы найдете здесь.
Екатерина Романова
Психолог, профессиональный коуч и супервизор, Master Coach ICI, член АРК
Кратко обо мне: я профессиональный коуч с образованием, полученным в вузе. Специализируюсь на бизнес-, арт-, трансформационном, экзистенциальном и лайф-коучинге. Являюсь мастер-коучем в международной ассоциации ICI и официально провожу супервизии для вступления в данную ассоциацию. Я действующий супервизор и экзаменатор на магистерских программах и программах переподготовки по коучингу в МИП и РУДН. Член Ассоциации русскоязычных коучей и соавтор первого Альманаха АРК о коучинге в России.
В частной практике специализируюсь на работе с женщинами, стремящимися к самоактуализации и эффективному совмещению материнства и профессионального развития. Также являюсь практикующим психологом и занимаюсь исследованиями в области психологии.
+7 993 926 3775
coaching@kakoi-zapros.ru
TG: @supervision_ici
Made on
Tilda